Política de privacidad

Ofimatikos, con sede en calle 12 # 37-45, Acacías, Meta, CO 507001, portal https://www.ofimatikos.com/, y NIT 1030561202-8, actúa como responsable del tratamiento de datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas vigentes sobre protección de datos personales en Colombia.

1. Ámbito y definición de responsable

Esta política aplica a los datos tratados a través de las propiedades digitales y canales de Ofimatikos, que opera con tecnología propia, salvo el procesamiento de pagos que se realiza exclusivamente mediante PayPal como tercero independiente.

2. Datos tratados

• Identificación y contacto: nombre, dirección, teléfono, identificación y correo electrónico para creación de cuenta, comunicaciones operativas y soporte.
• Transaccionales: referencias de pago, estado de la transacción y metadatos necesarios para facturación. Ofimatikos no captura ni almacena datos de tarjetas porque el cobro se realiza directamente en PayPal.
• Seguridad de cuenta: una cookie de sesión esencial y cifrada para autenticación y continuidad de sesión, sin fines publicitarios ni de perfilamiento.

3. Finalidades

• Gestionar registro, autenticación, acceso y prestación de servicios relacionados con productos digitales de ofimática.
• Facturar y administrar pagos a través de PayPal y cumplir obligaciones contables y legales.
• Comunicaciones operativas sobre el servicio, soporte y notificaciones de seguridad.
• Seguridad: proteger la cuenta y permitir al titular cerrar sesiones activas en todos los dispositivos desde su panel.

4. Base jurídica y autorización

El tratamiento se realiza con autorización previa, expresa e informada del titular, y bajo los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad previstos en la Ley 1581 de 2012.

5. Derechos del titular (ARCO y adicionales)

• Conocer, actualizar, rectificar y suprimir datos personales; solicitar prueba de autorización y ser informado del uso.
• Revocar la autorización cuando proceda y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Control de sesión: desde su cuenta puede finalizar todas las sesiones activas y revocar tokens de acceso.

6. Procedimiento de consultas y reclamos

• Consultas: respuesta en hasta 10 días hábiles, prorrogables con comunicación previa conforme a la ley.
• Reclamos: respuesta en hasta 15 días hábiles, con posibilidad de prórroga motivada y anotación del estado "en trámite".

7. Medidas de seguridad

Se aplican medidas técnicas, administrativas y organizacionales acordes con el riesgo, incluyendo control de acceso por roles, cifrado en tránsito, registros de actividad, gestión de incidentes y hardening de la plataforma.

8. Cookies y tecnologías similares

Ofimatikos utiliza únicamente cookies técnicas esenciales para autenticación y mantenimiento de sesión; no se emplean cookies de terceros con fines publicitarios ni herramientas de seguimiento de comportamiento.

9. Encargados y terceros

Pasarela de pagos: PayPal procesa los pagos como tercero independiente con sus propias políticas; Ofimatikos solo recibe confirmaciones y estados necesarios para la prestación del servicio.

10. Conservación

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades, obligaciones legales, contables y fiscales; luego se eliminan o anonimizan conforme a la normativa aplicable.